Politique d’expédition

سياسة الشحن والتوصيل

نحن نعمل على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة، ونحرص على الشفافية الكاملة فيما يخص الشحن والتوصيل.

أولًا: مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق المتاحة داخل الدولة

في بعض المناطق النائية أو البعيدة، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول

ثانيًا: مدة التوصيل

مدة التوصيل تتراوح عادة بين 1 إلى 5 أيام عمل

المدة تقديرية وقد تختلف حسب:

المنطقة

ضغط الطلبات

شركة الشحن

ثالثًا: طريقة الدفع

المتجر يعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD)

يتم دفع قيمة الطلب كاملة لمندوب التوصيل عند الاستلام

رابعًا: تكاليف الشحن

تكاليف الشحن يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب

قد تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة أو العروض الحالية

خامسًا: تأكيد الطلب

بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر رسالة لتأكيد البيانات

في حال عدم الرد أو عدم التأكيد، يحق للمتجر إلغاء الطلب تلقائيًا

سادسًا: مسؤولية العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل

المتجر غير مسؤول عن تأخير أو فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

سابعًا: في حال تعذر التوصيل

قد يتم إلغاء الطلب في الحالات التالية:

عدم الرد المتكرر على شركة التوصيل

رفض استلام الطلب دون سبب مشروع

غياب العميل عن العنوان المتفق عليه

ثامنًا: فحص الطلب عند الاستلام

يُنصح بفحص الطلب عند الاستلام بحضور مندوب التوصيل

في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام

تاسعًا: معلومات التواصل

لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر.